我曾經帶一個班級是六年級，因為五年級的老師處罰學生很嚴厲，跟他們相處得不是很好，師生關係很緊張。

我去帶班的時候，第一天站在講台前，學生看我的眼神很奇怪，好像對老師不信任，東看西看，還有一個學生第一句話就問我：「老師，你會不會打人？」我們要「聽思聰」，聽孩子的言語就要知道他們的心聲，就是對老師沒有信任。

這時如果要求他們，「你要相信我，我會對你好」，他們不可能立刻就接受這種言教。

所以，我察覺到這一點，就開始觀察他們的需要去付出，進而關係就會逐漸建立。

學生對我的信任愈高，我講的話才聽得進去，才歡喜去接受、去實踐。

我經過觀察，六年級的孩子正在發育期間，肚子特別容易餓，我就去買些完全不含防腐劑的胚芽餅乾，放在我的桌子抽屜裡。

到十點、十一點前後，學生就會過來找我，我知道他們餓了，就把餅乾拿出來，一人只能吃兩片，怕吃多了，中午就吃不下飯。

我還特意去買了一個電鍋，每個星期五下午煮一些東西給他們吃，記得我第一次煮的是紅豆芝麻湯圓。

其實帶一個班就好像帶一個連隊、帶一個小國家一樣，老師是國王，所以要先贏得民心。

這一鍋湯圓煮完之後，打開來香味撲鼻，結果有趣的現象發生了。

我說：「諸位同學來吃，結果一半的人不吃，一半的人要吃。

這一半的人很有氣節不吃，而很多孩子支撐不住，立刻就衝過來吃了一碗，還問老師可不可以再吃第二碗？」　　第一批對我親近的這些學生，我立即把他找過來了解班上的情況，了解每個同學的家庭情況，而了解的重點在於能因材施教。

我們贏得人心的目的是要成全學生，絕對不是為了權謀，所以任何事情都要看存心。

第二個星期再煮，全班同學就都過來吃了。

這樣一煮下去，已經達到信任的目的，到最後學生跟我的感情特別好。

我突然靈機一動，就跟學生講：「老師這三個星期示範了一個態度給你們看，叫做為人民服務，接下來我希望熱心的同學能把你最拿手的好菜，做出來帶給同學，為同學服務。」這句話一說出來，不要擔心，因為一個班級有各種學生，一定有特別熱心的會帶頭，他一定會舉手來做。

所以，我馬上說，這位同學你登記一下，這個同學下個星期，另外那個同學下下個星期，就這樣排了一個學期。

這只是做了一個付出的動作給學生學習，我也沒有想得很複雜，結果無心插柳柳成蔭，這個活動一辦下去，學生學到很多做事的本領，這是教科書以外意想不到的收穫。

第一個星期這位同學負責，我就告訴他：「這件事讓你全權負責，你這個星期要做珍珠奶茶，該找誰幫忙，該花的錢，該安排購買的東西，統統要負責好」。

這就訓練了他負責一件事情的方法。

當然我們教學生做事，也要把方法告訴他，所以我就跟他講，你計畫一件事一定要記住五個「W」，兩個「H」，這在西方稱作「管理的方法」。

「中學為體，西學為用」，中國人最重視的是德行，一定要以此為體、為本，再以西方的科學技術來運用，這很重要！　　在管理、計畫一件事情時，用五個W跟兩個H來計畫。

何謂五個W？第一是「Why」，為什麼要做這件事要清楚，清楚了你就做得很充實，也知道目標何在。

我們今天要做珍珠奶茶的目的在哪裡，就是希望同學吃了很歡喜。

第二是「What」，做這件事的過程需要哪些東西？第三是「Who」，需要什麼人。

第四是「Where」，在哪些地點。

第五是「When」，何時完成，你要規劃時間表。

這就是人、事、時、地、物，常常能這樣思考就不容易漏失東西。

他需要什麼就開始羅列出來，列出來之後去買，要在哪裡買，他都能想到。

表列出來之後，只要買到了，就畫一個勾表示完成。

假如這個東西沒買到，就再追蹤一下，誰去追蹤可以寫在後面，所以小小的一張紙可以計畫整個工作。

孩子的細心、規劃事情的能力，從什麼時候學？是不是進大學再學？不是。

孩子不是不好學，是大人不懂得教。

其實每個孩子負責這件事，都是忙得不亦樂乎。

他需要哪些人幫忙，他要清楚，比如說他們一定會找我幫忙，請我帶一個瓦斯爐過來。

我說，所有的人都聽你的號令，你要負責，結果他就打電話到我家，那時我剛好不在，是我父親接的。

他就跟我父親說：「麻煩您轉告我們的老師，明天一定要帶一個瓦斯爐。」他確定了就打勾。

一個孩子在規劃這件事時，他開始能運籌帷幄。

再者，做這些食物的過程，他也要了解，可以去請教一些更有經驗的媽媽。

兩個「H」，第一是「How　to　do」，「如何做」是要精益求精。

第二是「How　much」，就是財務規劃，需要花多少錢，他要寫出來，然後來跟我要。

孩子在這一個星期都忙得不亦樂乎，我也看到他們辦事的能力一直在進步。

後來我們班級負責一些全校性的事務，其中有一件是全校的紙類回收，那個工程很大，但是我們班就做得很好，連管理的老師都到我們班上來跟我說：「哇，怎麼清得一乾二淨，很好！」　　這就是點點滴滴的訓練，把做事的能力磨鍊出來。

除了做事能力訓練出來之外，連做人的態度都有很大的改變。

學生把食物做好之後，會馬上拿來給我吃。

但老師不能馬上就吃，不然教育的機會就喪失了。

我常跟學生講話都沒有講透，為什麼？讓他思考。

如果你講一他做一，講二做二，他沒有思考。

我就問他：「除了想到老師之外，還要想到誰？」這個孩子若有所思就跑出去了，後來好幾個學生都跑出去了，過了差不多三分鐘，隔壁班的老師跑過來，她說：「這是誰做的？怎麼做得這麼好吃？把那個小朋友叫過來，我問問看他是怎麼做的。」我就把這個小男生叫過來，他走過來的時候，雄赳赳氣昂昂很有自信。

他就開始告訴老師，原料在哪裡買的，如何做的。

所以，這個孩子縱使考試考得不是很好，但是他在做事方面，他的細心提升了，這對孩子內心有一個很好的幫助，這是我始料未及的。

這個活動一辦下去，他們常常都是拿著東西去送人，送給他們以前一、二、三、四年級的老師，還有連隔壁班的老師也都送去，所有的老師看到他們都是笑臉迎接。

所以，我們班的孩子常常離老師還有三公尺、五公尺遠的距離，遠遠的就將手舉起來，「老師好！」他們對人的禮貌在這一段時間之內進步特別快。

而當他們對人有禮貌時，恭敬心就生起來，對人關懷的心也提升起來。

所以，當我們懂得付出，針對孩子的需要，就很快能得到他們的信任。

而從付出當中，自己也得到了進步，學生也有很大的進步。

因為他們懂得付出，所以在對人的態度上，還有做事的能力上，同時都得到提升。

因此，如何教育孩子？不在書本，書本只是方法，要落實在生活中，落實在與人相處的點點滴滴當中，才是真實學問。